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Facture de télédistribution payée sur un autre compte et services bloqués
Bonjour voici mon problème non avons ressu une facture de teledistribution et nous avons fait le payement sur un autre compte. Problème va être réglée dans la semaine mais nous avons plus de télé ni le net plus aucun produit alors que la facture normal de voo a été payer comment régler ce problème?
Question
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Ma facture
Qui est derrière ces adresses sur mon compte Netflix ???? Ce sont des adresses Brutele
Bonjour les gens, Il y'a un mois environ, j'ai changé mes identifiants et pass sur mon compte netflix car je devais récupérer de la place. En regardant la liste des appareils utilisés, je tombe sur CA TPV MT9288 Smart TV Liège (BE) - 109.88.117
Question
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La communauté
domiciliation non prise en compte
Bonjour, Je rencontre un souci avec ma domiciliation internet. Elle est active dans mes paramètres mais elle n'a pas été prélevée. Est-il possible de vérifier cela svp ? Merci
Question
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Ma connexion Internet
Probleme de vitesse reel à Braine le Compte
Bonsoir, je suis sur braine le comte et depuis le 29/12/2015 je suis passer chez voo et la depuis 2 jours j ai des connexion loin des vitesse promise réel et celle faite pas le technicien lors de l installation, ce qui fait qu avec l utilisation d internet qu on fait nous pénalise royalement .... av
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Pas de comptes mail pour les nouveaux clients
Je sais que les nouveau clients n'ont plus droit aux boites mail voo etc donc il ne reçoivent plus ce papier à mon avis. C'est en effet ce que l'on m'a dit aussi et je dois dire que cela m'a beaucoup surpris ! Pourquoi les "nouveaux clients" (dont je fais partie depuis 2013 quand même) n'ont-ils p
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Je vais regarder ce qu'il se passe dans votre situation de compte afin d'expliquer les différence entre les montants par sms et sur myVOO. Les informations vous seront données en message privé afin de ne pas étaler votre situation de compt
Factures impayées sur myVOO diffèrent du montant des factures par SMS
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi le montant que l'on me demande de payer par SMS pour mes factures est différents du montant des factures impayées sur Myvoo. Est-ce que j'ai d'autres factures impayées que l'on ne m'aurais pas demandé de payer par SMS? Merci de m'éclairer J-F
Question
Solution acceptée
Bonjour Mimosa, Je viens de vérifier votre dossier et votre situation de compte est bien en ordre. :) Ne tenez pas compte de l'avertissement.
Facture reçue en double ?
Bonjour , je sais que le service facturation patauge un peu ( retard ) , mais j'ai reçu hier un mail+sms m'avertissant d'une nouvelle facture "pack" .......qui est payée depuis le 24/07. Via myvoo, je suis en effet en règle de paiement 00*********
Problème
Bjr, je dois confirmer ma commande via MyVoo mais pour creer mon compte j'ai besoin du numéro de client que je n'ai pas encore recu ???
Bonjour, J'ai souscrit un nouvelle abonnement et je dois confirmer ma commande via MyVOO. Seulement pour creer mon compte il me faut un numéro de client que je n'ai pas encore. Que dois-je faire ?
Question
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VOO TV +
Souhaitez-vous que je vous communiquer votre situation de compte en privé ? :)
Plus accès à aucune chaînes « s’abonner à cette chaîne »
Bonjour,voilà je n’ai plus accès à aucune chaîne depuis hier soir,il me demande comment constamnet de m’abonner a cette chaîne alors qu’elle son comprise dans mon pack savez vous m’aider ? Merci bonne soirée
Problème
Solution acceptée
Impossible d'accéder à mon compte client par téléphone
Bonjour,lorsque j'essaie de joindre le service client par téléphone, ils ne reconnaissent pas mon code postal. Comment puis-je faire pour joindre mon service client ? Je souhaiterais résilier mon contrat, mais ni Easy Switch ni la résiliation par téléphone semble possible. Est-ce possible de simplem
Problème
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La communauté
Solution officielle
Comptes MyVOO, VOOtv+ ... bloqués ! [AT_0039]
je regardait voo tv+ sur mon pc et s'un coup plus rien et me marque compte bloqué [AT_0039] j'ai voulu allez sur myvoo popur voir et la compte bloqué aussi
Question
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La communauté
Solution acceptée
Réduction non prise en compte sur duo relax.
Hello En mars j'ai profité de la promo -50% sur un abonnement "duo-relax". Nous sommes en avril (mois facturé complet) et je suis redevable de la modique somme de 60.50EUR alors que je suis censé bénéficier d'une reduction de 29.50 eur pendant 6 mois comme indiqué dans le résumé reçu via mail en
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Caro2109, Nous avons reçu un gros virement ce 23/03, mais celui-ci ne couvre pas complètement l'impayé. Il faut régulariser entièrement votre situation de compte avant de pouvoir faire réactiver vos services. Je vous invite à consulter votr
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
Solution acceptée
Bonsoir Milahno, Rassurez-vous, votre situation de compte est bien en ordre. Il faut effectivement quelques temps pour que le montant se mette à jour dans votre compte myVOO :)
Facture payée mais le montant est toujours présent dans myVOO
Bonjour les Voo's j'ai un problème je vous explique j'ai payé ma première facture vendredi 3/3/17 et quand je vais sur mon compte facturation il me marque facture impayé . .. j'avais fais l'abonnement smart tv j'espère qu'elle est toujours disponible ? j'ai payé avant le délai de fin donc si c'é
Question
Avec plaisir ! Voici comment consulter le détail de votre situation de compte :)
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
Bonjour Eric L, Pouvez-vous nous donner un compte rendu de la situation ? Bonne journée,
Erreur 41 : com tuner
Ma box évasion s'est évadée dans les mystères de la technologie, et ce la veille d'un jour férié
Question
Message d'erreur sur mon compte myVOO
bonjour j'ai un souci avec my voo quand je veux aller dessus il me met depuis des semaines une erreur est survenue et inscrit un code d'erreue mvt qque chose ainsi car j'ai pas le temps de lire cela s'en va vite pouvez-vous me donner peut-être une autre adresse internet ou je peux consulter my voo o
Problème
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Ma connexion Internet
Caméra D-link DCS5020L et compte Gmail
Bonjour à tous et toutes, A. Caméra et Gmail J'ai passé quelques heures à lire vos postes...à faire des essais...et là je bloque... J'ai une adresse qui est 85.xxx.xxx.x.x Je pense donc que je suis dans le domaine publique. Le modem est un technicolor. J'ai ajouter une règle pour le port (465) dans
Question
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Mes objets connectés
Bonjour @AUCHET, Nous avons bien reçu votre paiement. Cependant, malheureusement, vu que la communication structurée n'était pas bonne, cela s'est imputé dans votre situation de compte Pack et non mobile. Est-ce qu'on laisse ce paieme
Jessica G
commenté
il y a 8 mois
vers la conversation :
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Mauvaise communication structure
Bonjour Je viens d'effectuer mes paiements mais j'ai mis une mauvaise communication structuré pour le téléphone
Question